Política de Privacidad
En esta página, Inversiones Collahua Arenas SAC, como propietaria de la tienda virtual Plantas y Bonsai, recopilamos información con el fin de mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.
La información se recopila mediante el uso de cookies y software de análisis de terceros.
El propósito de esta recopilación es facilitar la obtención de datos estadísticos anónimos sobre cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma, permitiéndonos optimizar el proceso de compra.
Todos los datos necesarios para procesar los pagos son recopilados y gestionados directamente por las respectivas plataformas de pago externas (Pasarela de Pago IZIPAY). La gestión y seguridad de dicha información es responsabilidad exclusiva de los propietarios de estas plataformas, y se rige por sus propias políticas de privacidad y términos de servicio .
Políticas y Condiciones de Servicio
1. Propiedad y Operación
Inversiones Collahua Arenas SAC, es la entidad propietaria y operadora de la tienda virtual «Plantas y Bonsai».
2. Garantía de Calidad y Limitaciones
La garantía de calidad de los productos y servicios ofrecidos en esta plataforma está sujeta a las condiciones y limitaciones descritas en este documento. Garantizamos la idoneidad de los productos siempre que cumplan con la descripción detallada proporcionada en la ficha de cada artículo en el momento de la compra.
3. Cambios, Reembolsos y Devoluciones
La aceptación de un cambio o reembolso no exime al cliente de asumir los gastos de envío, manipulación u otros costos directos incurridos como consecuencia de la compra original o del proceso de devolución.
Debido a la naturaleza de nuestro inventario, solo se aceptarán devoluciones de productos no perecederos (como macetas, herramientas, sustratos sellados, etc.).
Los productos perecederos (plantas vivas, flores cortadas, etc.) no son elegibles para devolución, salvo en caso de daño demostrado durante el transporte, notificado inmediatamente tras la recepción.
4. Proceso de Reclamos
La notificación de cualquier reclamo (daños, producto incorrecto, etc.) deberá realizarse en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones .
La presentación del reclamo debe ser realizada exclusivamente por el titular de la compra, adjuntando la documentación de sustento requerida (factura/boleta, fotografías claras del estado del producto y embalaje).
